担当を動かす
基本的な予約の配置
空き確認のたびに、スタッフとブースの割り振りをシミュレーション。必要なら既存のおまかせ予約の担当を付け替えて、新しい枠を作ります。
従来の広告媒体や外部の予約サイトでは、お客様が予約するたびに外部サイト(他社ドメイン)へアクセスが流れてしまいます。
本システムは、予約・再予約・マイページなどのすべてのページを「自社ドメイン(お店のWebサイト)」で公開。毎日の予約アクセスを自社ドメインに集め、将来の自社集客につながる資産として積み上げていきます。
予約の手続き、再予約、マイページの確認など、お客様が訪れる接点を自社ドメインに集約。予約のたびに外部サイトへ移動することなく、お店のWebサイト内で予約を完結できます。
一回限りの新規予約だけでなく、リピート予約やマイページの利用など、継続的なお客様のアクセスが自社ドメインに蓄積していきます。
自社ドメインの利用が増えることで、お店の名前で検索される「指名検索」や、SNS・口コミでの紹介(被リンク)が生まれやすくなります。また、継続的なアクセスとリピート利用は、顧客に利用されているサイトとしての実績が積み重なり検索エンジンからドメイン評価の向上にもつながります。
こうした認知・指名検索・言及・リンクなどの積み重ねが、SEOを含めた自社ドメインの評価・成長につながっていきます。
蓄積されたドメインの評価と、自社サイトで予約する顧客の習慣化により、外部経由ではなく「直接訪れるお客様」や「リピーター」が定着します。その結果、ポータルサイトや広告への依存度を下げ、自社でコントロールできる持続可能な集客基盤を築けます。
※検索順位や集客数の向上を保証するものではありません。
担当を動かす
空き確認のたびに、スタッフとブースの割り振りをシミュレーション。必要なら既存のおまかせ予約の担当を付け替えて、新しい枠を作ります。
開始時刻を動かす
希望時刻の近くで、枠の切れ端が残りにくい開始時刻を最大2件、やさしく案内。「希望のまま予約する」はいつでも選べます。
メニューを動かす
希望メニューの今日の空きが遠いとき、同じカテゴリの時短メニューなら早く入れることを画面上部でお知らせ。閉じればそのまま、変えるかどうかはお客様次第です。
担当と順番を動かす
セットを工程ごとに別スタッフ・別ブースでつなぎ、成立する開始時刻を増やします。お客様から見ては、1コース・1件の予約のままです。
01開始時刻を守る
既存のご予約の開始時刻は動かしません。
02お客様の同意を優先する
お客様の同意なしに、時刻やメニューを確定しません。
03個人指名を尊重する
個人指名の予約は、担当の付け替え・分割をしません。
| 広告・予約媒体 | 一般的な予約システム | TerminEins(仮) | |
|---|---|---|---|
| 主な役割 | 集客・予約受付 | 予約管理 | 自社で予約受付・運用 |
| 予約ページ | 媒体側 | サービス側 | 自社ドメイン |
| アクセスの行き先 | 媒体 | サービス | 自社 |
| 新規集客 | ○ | ― | ― |
| 店舗側の予約調整 | サービスによる | 製品による/手動が中心 | 時間・メニュー・担当まで考慮 |
| リピーターの導線 | 媒体に戻る | システムに戻る | 自社へ戻せる |
| 媒体との併用 | ― | ○ | ○ |
広告媒体をやめる必要はありません。2回目(リピーター)から自社予約へ誘導。
接続はお使いの環境によって異なります。すでにサーバーやドメインをお持ちの場合は、その環境に合わせて接続します。まだない場合は、提供側のサーバーをご利用いただくこともできます。
アプリ・更新は提供側で一元管理。店舗へのHTML配置は原則不要です。
| 環境 | 店舗側の作業 |
|---|---|
| レンタルサーバー等 | DNSの初回設定(1回) |
| VPS等 | サーバー側の初回設定 |
| サーバー・ドメインなし | 提供側サーバーを利用(相談時に案内) |
予約と予約の間に、30分、40分の中途半端な空きが残る
担当に予約が偏り、別のスタッフが空いているのに空き表示が「×」(予約不可)になる
セットメニューにすると、取れる時間が急に減る
人気メニューが夕方まで埋まっていると、お客様はそのまま離れてしまう
予約のたびに開かれるのは、媒体や予約システムのページ。お店のドメインには何も残らない
電話なら、うまく調整できたはず。
ネット予約が悪いのではなく、「調整する人」がいないだけです。
個人・少人数サロンもご利用いただけます。ただし担当の組み替えやセット分割は、複数スタッフ・複数設備があるほど効果が出やすい機能です。
いいえ。媒体からの集客はそのままで、再予約やリピートを自社の予約画面へ案内する使い方ができます。
「空いているのに取れない」「中途半端な空きが残る」といった取りこぼしを減らす仕組みです。予約数の増加を保証するものではありません。
変えません。案内・提案を選ぶのも、希望のまま進むのもお客様です。
ありません。動くのはスタッフ・ブースの担当のみです。個人指名の予約は担当も付け替えません。
使えます。ただし担当の組み替えやセット分割の効果は、複数スタッフ・複数設備があるほど出やすいです。
予約最適化アシストと予約代替提案は、店舗ごとにON/OFFできます。
ネット予約の成立・キャンセル・時間変更を、顧客と店舗へメールで送ります。前日リマインダーやSMSは現時点の対象外です。
解約後のデータ取り扱い・エクスポートについては、導入相談時にご案内します。
月額料金は”基本料+従量(単純累進)料金”です。
基本料と従量料金は、客単価とお店の規模によって異なります。
小規模(個人・夫婦)/ 低価格帯(60分 約4,000円)の場合
基本料は 5,000円です。
| 月間件数 | 従量料金 | 月額料金 |
|---|---|---|
| 〜50 | 0円 | 5,000円 |
| 51〜 | 2,000円 | 7,000円 |
| 101〜 | 5,000円 | 10,000円 |
| 151〜 | 10,000円 | 15,000円 |
| 201〜 | 15,000円 | 20,000円 |
当予約システム経由での予約成約件数で、入った段の金額がその月の月額です。
他の予約媒体や電話など、当システムを経由しない予約は件数に含みません。
自社ドメインで予約を受け、時間・メニュー・担当まで考えて取れる予約を増やす。
広告媒体に頼り切らない集客を、予約の入り口から始めます。